+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как предъявить претензию за навязанный товар

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке. Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за товар и претензия продавцу

"КАК ПРОДАВЕЦ МОЖЕТ СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ"

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу.

Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке.

Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде. Кроме того, в суде Вы вправе использовать свидетельские показания. Если у вас часто возникают судебные разбирательства, стоит задуматься о юридическом сопровождении вашей деятельности. Вопрос: Заказан по предоплате автомобиль в автосалоне г.

Согласно договору поставить товар должны в течение 15 дней после оплаты. Можно ли отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, и какую ответственность в данном случае несет продавец?

Ответ : согласно ст. При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Вопрос : Как вернуть товар, если утерян кассовый чек? Ответ : В соответствии со ст. Кроме того, если Вы были не одни, то можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключенного договора купли-продажи.

Если в добровольном порядке Ваши требования в обмене товара продавец не удовлетворит, то придется восстанавливать свои права в судебном порядке, свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

После неоднократного ремонта, предложили замену. От замены отказались, потребовали вернуть деньги. Однако последовал отказ, аргументированный тем, что за кредитный товар деньги не возвращаются. Это правомерно?

Ответ : Нет, не правомерно, согласно ст. Вопрос : Заключен договор на установку пластиковых окон. В ходе эксплуатации через семь месяцев обнаружились недостатки. Исполнитель утверждает, что сроки гарантии истекли. В договоре действительно указано, что гарантия составляет шесть месяцев. Можно ли предъявить свои требования продавцу? Ответ : Вы имеете право предъявить свои требования. В соответствии ст. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией. Вопрос : Что такое диагностика товара и как себя вести, когда в магазине предлагают оставить товар для диагностики на несколько дней?

Ответ : Очень много вопросов возникает относительно права потребителей при проведении проверки качества товара. В связи с этим, хотим дать Вам несколько советов. Закон РФ "О защите прав потребителей"содержит положение о проведении продавцом проверки качества товара или как ее еще называют - диагностика.

Итак, в соответствии с п. А мы вправе присутствовать при проведении. Однако часто продавцы предлагают оставить товар в магазине или направляют нас для ее проведения в свои Сервисные центры, куда нас, руководствуясь "внутренними инструкциями" не пускают, тем самым лишая нас законного права присутствовать при ее проведении.

В случае выявления экспертом дефекта производственного характера вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченных денег как за товар, так и за экспертизу, так как это Ваши прямые убытки, связанные с приобретением некачественного товара. К нам обращались потребители, которые таким образом уже смогли реализовать свое право на присутствие при проведении проверки качества. Только знание своих прав и умение их реализовывать позволит нам избежать неприятных ситуаций после приобретения товара ненадлежащего качества!

Вопрос : Как вернуть непродовольственный товар надлежащего качества? Ответ : Согласно ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. Рекомендуем составить претензионное письмо в двух экземплярах в адрес продавца, в одном из экземпляров, который остается у Вас, попросить продавца сделать отметку о дате принятия претензии и подпись принявшего лица. Если продавец отказывается принять претензию, ее следует направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вопрос : Какие продукты входят в список социально значимых продовольственных товаров первой необходимости? Ответ : Согласно постановлению Правительства РФ от 15 июля г. Говядина кроме бескостного мяса 2. Свинина кроме бескостного мяса 3. Баранина кроме бескостного мяса 4. Куры кроме куриных окорочков 5. Рыба мороженая неразделанная 6. Масло сливочное 7. Масло подсолнечное 8. Молоко питьевое 9. Яйца куриные Сахар-песок Соль поваренная пищевая Чай черный байховый Мука пшеничная Хлеб ржаной, ржано-пшеничный Хлеб и булочные изделия из пшеничной муки Рис шлифованный Пшено Крупа гречневая - ядрица Вермишель Картофель Капуста белокочанная свежая Лук репчатый Морковь Яблоки Вопрос : Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался?

Таким образом, в случае выявления недостатка в холодильнике, смело выставляйте требование о его замене. Таким образом, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель в силу ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Вопрос : Вправе ли владелец автосалона не допускать автовладельца в цех по ремонту авто во время прохождения технического обслуживания?

Ответ : В силу п. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

То есть, потребитель может наблюдать за ходом работ, например, на экране монитора либо через стекло в отдельном помещении. Вопрос : В случае истечения гарантийного срока на товар, кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Ответ : Напомню, что такое гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные законом о защите прав потребителей безвозмездный ремонт, обмен, возврат денежных средств.

Таким образом, экспертизу товара, в Вашем случае, должен проводить потребитель. Почему, все-таки, следует проводить экспертизу некачественного товара? Заключение эксперта, его мнение по поводу причин возникновения дефекта имеет подчас решающее значение для судьи при вынесении решения по делу в суде. Для сведения, хочу сообщить, что потребитель вправе предъявить требования продавцу по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения товара.

Вопрос : Как правильно выбрать водосчетчик, есть ли какие - либо нормативы, правила? Возможно, вам сразу же посоветуют, какой тип прибора учета лучше всего подойдет в вашем случае.

Выбирая счетчики для воды, имейте в виду, что они бывают крыльчатые, турбинные, комбинированные и даже электронные. От конструкции зависит точность измерений, а значит и цена. Существуют счётчики для горячей и холодной воды. Одни счетчики монтируются на вертикально идущие трубы, другие - на горизонтальные.

Но есть и приборы, с универсальным креплением, которые годятся для любого расположения труб. Не забывайте, что счётчики выпускаются для различного диаметра труб. Диаметр крыльчатых счетчиков — не более 40 мм, а турбинных — от 50 до мм. Следовательно, максимальная пропускная способность крыльчатых счётчиков до 15 кубометров воды в час, а турбинных в зависимости от диаметра в разы больше.

Чтобы напрасно не переплачивать, необходимо учитывать расход воды в вашем помещении.

Претензия по навязанному товару

В магазине Связной куплен телефон и аксессуары к нему в рассрочку На следующий день аксессуары надлежащего качества были сданы в магазин. В течении какого времени магазин должен перечислить денежные средства за возвращенный товар на счет в банк? Каким образом будет произведен перерасчет суммы платежа? При рассрочке проценты уже включены в стоимость товара, а при возврате товара, магазин возвращает стоимость товара, а кто вернет проценты? Будем исходить из того, что Ваши права как потребителя не нарушены, поскольку аксессуары были надлежащего качества.

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. по навязанным дополнительно продавцом возмездным товарам (работам, Важно! Потребитель может предъявить претензию продавцу о Важно! Продавец отвечает за недостатки проданного товара и .

Товар в рассрочку

Курск Пн, 28 ноября Курская пенсионерка добилась расторжения навязанного кредита на 50 рублей Пн, 28 ноября , Марина Завьялова Сотрудники курского медицинского центра пригласили пенсионерку на бесплатную консультацию, а затем вынудили оформить кредит на 50 тысяч рублей. На следующий день женщина решила расторгнуть договор, но сотрудники компании перестали отвечать на звонки. После обращения в Центр защиты прав граждан "Справедливая Россия" пенсионерка все-таки добилась расторжения кредитного договора. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! В течение 2 лет с момента покупки товара. Гарантийный срок менее двух лет В период 2 лет с момента приобретения товара.

Защита прав потребителей

Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг. В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:. Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии? Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. Какие услуги можно считать навязанными?

При покупке товара с производственными повреждениями и браком непроизвольно задумываешься о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Со страховкой все понятно, как не платить за навязанные ненужные услуги, о которых меня никто не предупредил. Можно вернуть и стоимость страховки и стоимость навязанных услуг, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Можно ли вернуть деньги за навязанную услугу автосалоном якобы страхование жизни , если эта сумма включена в кредит? Кредит не погашен ещё. С чего начать?

Навязанные услуги

Если можно установить из документов — то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки устранение дефекта приобретенного товара. Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде:. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены. Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно.

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. по навязанным дополнительно продавцом возмездным товарам (работам, Важно! Потребитель может предъявить претензию продавцу о Важно! Продавец отвечает за недостатки проданного товара и .

Претензия на возврат навязанного обманом товара образец 2019

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав Продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение Продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя.

Как вернуть навязанный медицинский товар

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    НАРОД НЕ ПЛАТИТЕ НИ КОПЕЙКИ БАРЫГАМ. НИ КОММУНАЛКУ НИ НАЛОГИ. ЭТО НЕ ЗАКОННО. ОНИ СЪЕБНУТ С ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ. А ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ НИ С ЧЕМ